困扰小型商贸公司的八个尴尬模式
大部分商贸公司的老板都是从小贩做起,经过个人一二十年的努力积累了原始资本。他们的每一分钱都来之不易,所以在选人、用人上较为保守,其特征之一就是一切为了节省本金,以最低的工资招聘最“优秀”的人才。
S公司成立三年员工8人,其中60、50、40和30岁以上各2人。这些人中2名家庭主妇,6名企业离退人员。他(她)们来企业主要是赚些额外零花钱。三年来,S公司不仅发展缓慢,也出现了很多问题:财务一人操作漏洞百出,库管几经交替累计数十万元货物亏空,市场跑单严重,近20万元货款找不到着落。由于薪酬单一,员工出工不出力,整个公司如一潭死水,没有生机。
故事一、胡经理既是股东之一又管理着公司。面对消费者胡经理的销售价格高低不一。尤其是关系户,他常以低于导入价供应。而胡经理却要求业务人员一定按导入价供应渠道客户。由于胡经理在价格上随心所俗,消费者享受比渠道客户还优惠的价格时有发生。
故事二、B公司的商品的价值从高到低分三种,零售价、基本导入价、二批价。一般渠道客户享受基本导入价,片区代理商享受二批价。这二种价格都是由业务员单独处理,中间基本上没有有效监管。业务员手握两种价格,自由操作,管理难度大,漏洞更大。B公司的业务员在销售中“高卖低报”是家常便饭。
因管理者操作习惯,缺乏大局意识,在方案的制定或实施中没有系统地考虑,总是想当然随意操作,不仅损害了商品形象,更给公司利益带来了无法估量的损失。
纵横欧亚,雄霸商界500年的晋商,早在300年前就实行了两权分离——所有权、经营权。当时的掌柜实际上相当于今天的职业经理人,股东们集资入股,不参与商号的管理,而是由掌柜和伙计作为东家的受托人,实际掌控经济活动的过程和结果,对东家负责。商号中还有一个规矩,“三爷”即东家的姑爷、少爷、舅爷不准进入商号。因此,晋商许多百年老店之所以能够基业长青,就是因为实现了“两权分立”和规避了家族式管理。
现在大部分商贸公司还是充斥着家族人员,鲜有老板能象汇通天下的乔致庸那样尊重阎维藩。老板希望经理人既能做业务又能去送货,既能运筹帷幄又恳时刻为公司的利益“堵枪眼”。同时在薪水和人格上也不能体现与岗位应有的待遇和尊重。聘任不信任,信任不重任,重任不尊重,正是由于这种固有的思想规律,注定商贸公司不可能招聘到优秀的人才为已所用。即便拥有了人才,也不可能激发他们的工作激情、发挥他们的智慧。
资金难是困扰商贸公司的难题之一,一遇到向厂方打款争取政策的时候,商贸公司都是临时想尽办法借钱畴款,甚至会不惜拿高利贷。当大批货回来时,又没有用心营销,久而久之库存量无限扩容。天文数字般的应收款,堆集如山的仓库,滞后的营销象三座大山一样把商贸公司压的喘不过气来。综合分析,造成商贸公司金钱上的压力的问题有三点:
1、营销水平有限,缺少把商品变现的能力。很多商贸公司从厂方争取来政策,并不愿意把政策转变成营销,让商品迅速变为现金。而是视政策为利润,把商品屯在仓库里慢慢地销售,享受超高的毛利。
2、品牌影响力和市场掌握力差,没有回收欠款能力,收款就是退货,收款就是清理客户。
激发团队干劲最有效、最直接的办法是引入竞争和制定激励,确定目标、制定奖励、分级考核,兑现承诺,这些道理既简单又行之有效。遗憾的是很多商贸公司以底薪加提成的单一方式管理员工的收入。
H公司成立2年团队达到80多人。迅速成长的公司自然离不开高效的团队,激活这个团队不是别的,是良好的激励与竞争机制。H公司的架构完善,有开拓部、餐饮部、流通部、促销部、核查部等。把全年任务分解到部门和每个人,并按任务大小,部门和个人有两种高额奖励,即完成基本任务奖和完成超额任务奖。同时,为促使任务完成,每个月又有不同的奖励或适当处罚。这样的团队目标明确,自然会表现出良好的工作热情。
综上所述,以上也许并不能从客观上总结商贸公司成与败,但是从一定的视角反应了商贸公司的经营之困,成长之难,发展之艰。套用托尔斯泰的话:“幸福的家庭无不相似,不幸的家庭各有各的不幸。同样的道理,成功的公司是那么相似,失败的公司各有各的原因。
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