中心金融作业会议提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，为金融高水平质量的展开，深化金融供应侧结构性变革，引导金融为经济社会持续健康展开供给高质量服务指明晰方向。网点是银行服务客户尤其是晚年客户最重要的途径，不断强化网点适老化环境建造，是建行更好服务“银发一族”的重要举动。

  建行上海南汇支行是建总行本年立异推出的第一批60家 “健养安”养老金融特征网点之一，于2024年3月28日正式揭牌。结合“健养安”品牌提出的倡议“金融报国、金融为民、金融向善”理念，融入惠南镇“百穗”养老5级系统，建行上海南汇支行打造出了唱腔本身的养老金融特征亮点——“健养安心 百穗同行”。为了更好的将亮点、理念落到实处，建行南汇支行深化周边社区造访调研，针对晚年客户金融服务需求，在服务团队、网点设备、服务计划上都进行了不同程度地改造进步。

  网点在经营大堂设置“敬老服务专员”，为晚年客户供给事务答疑、分流引导、协同处理等服务。关于能接受自助途径处理事务的晚年客户，由“敬老服务专员”引导运用自助设备手足无措事务处理；关于运用自助机具设备困难的晚年客户，帮忙其至“爱心窗口”手足无措事务处理。

  网点的“养老财政规划师”专为客户回答养老方针、健康处理、职业趋势，不仅是晚年客户的财富处理经纪人，更是晚年日子的“知心人”。养老财政规划师团队还将联合理财、基金、稳妥等组织定向投进专属权益，服务专属养老客户，不断的进步客户对建行认同感，建立养老规划师的品牌。

  建行上海南汇支行依照总分行要求，活跃进步网点无妨碍环境建造，除了根底装备老花镜、扩大镜、轮椅、拐杖、“求助按钮”(讯铃)等设备外，网点不断增加其他无妨碍设备，进步无妨碍服务才能：如无妨碍区域照明、无妨碍电梯、导盲犬可入标识、信息沟通版、无妨碍非现金柜货台、拐杖固定装置、振荡亮光叫号提示设备、无妨碍自助取款机、无妨碍自助服务防护舱、主动体外除颤仪(AED)等。

  网点的无妨碍环境建造得到大众好评：2023年12月22日获评住宅和城乡建造部科技与工业展开中心、我国残疾人联合会无妨碍环境建造推进办公室颁布的《2023年无妨碍环境建造优异典型事例》奖、2024年6月获评我国残联无妨碍环境建造推进办公室、住建部科技与工业展开中心、住建部标准定额所无妨碍研讨处颁布的“无妨碍·好规划”全国精品成果奖。

  在网点经营大厅拓荒“养老金融服务区”，装备云医治疗(已接入微医、健康云、好大夫等渠道)、点钞机等机具，为晚年客户供给特制桌椅便当其歇息。为便当晚年客户阅览，专区内宣扬用品字体进行了扩大处理。针对晚年人没有智能手机的状况，也专门规划了敬老提示卡，上面标示了就近医院、公交路线，满足他们的出行需求。网点才智导览屏在原有功用根底上增加了惠南镇的养老地图，使得这个屏幕不仅是供给银行内部服务的导航，更是一个智能的养老信息中心，让前来处理事务的晚年客户可以轻松获取周边养老服务的信息。

  网点增设“社银直联”自助服务专区，可直联上海市人力资源和社会保障自助经办系统，分别为法人单位和个人供给社保自助经办服务。晚年客户在网点享用“安心直联”服务，到银行网点就能查询个人乡镇根本养老金、城乡居保缴费状况等社保相关事务，为晚年客户处理社保事务供给了极大的便当。此外，网点对晚年客户家庭适老化装饰推出专属分期事务；对退休提取公积金的晚年客户，打造“退休了 到建行”的金融服务计划。

  《流金岁月》养老金融手册是建行上海市分行专为晚年客户打造的养老金融期望。手册以日历记载方式，包括“养老资讯”“金融服务”“建行日子”三大主题，每一篇的内容都是建行为晚年人竭尽心思选择的养老方针解读、养老组织查询、养老金融共享和医食住行学文娱等全方位的养老归纳服务，并运用一起的“一书一码”技术，让文字以外的内容以声响的方式出现，愈加有助于晚年朋友信息的获取。

  建行南汇支行活跃对接周边社区和养老组织，融和“健养安心 百穗同行”所赋予的养老金融服务温度，活跃派发《流金岁月》手册，得到养老客户广泛称誉。

  为协助晚年客群进步金融安全意识，聚集晚年人的金融知识宣扬教育，南汇支行在养老金融服务区展开金融知识厅堂“微沙龙”“遍及金融知识万里行”“劳动者港湾惠万家”等主题丰厚的金融知识宣教活动，一起不定期与周边社区、养老院、为老服务中心、村居委等共建联动，举行“健养安银发讲堂”系列金融宣教活动。

  本年以来，银发讲堂活动已成功举行四场，为养老客户宣讲金融知识、账户运用处理标准、健康出资理财观念、反假反洗钱知识，以及防电信欺诈、防备不合法集资、防备个人隐私信息走漏等危险防备和权益维护技术，和晚年集体一起守护好钱袋子。

  建行上海南汇支行秉持敬老尊贤之心，活跃执行总行“健养安”十大举动，矢志不渝地深耕网点适老服务作业。仔细打磨每一处细节，致力于为晚年客户供给更温馨、快捷的服务体会，深化惠南镇“百穗”养老系统，让长者“百岁”长命，愿服务“百分”满足！未来，建即将持续以立异为翼，各自为营“健养安心 百穗同行”养老金融服务理念，充沛的发挥养老金融特征网点力气，为推进养老金融高水平展开添砖加瓦。（完）